Sitenizi tasarlarken göz önünde bulundurmanız gereken beş kullanıcı deneyimi ilkesinin ele alındığı üç bölümlük dizimizin ikinci bölümüyle karşınızdayız. Bu ilkeleri kullanmak, sitenizdeki kullanıcılara mükemmel bir deneyim sunmanıza yardımcı olacaktır.
Kullanıcı deneyimi hakkındaki ilk gönderimizde , siteniz ve kullanıcılarınız için bazı hedefler belirledik. Kullanıcıları sitenizde nasıl tutacağınızı ve sitenin tamamında iç uyumu yüksek bir mimari kullanmanın önemini tartıştık.
Bu gönderide, kullanıcıların sitenizde dolaşmasını nasıl sağlayacağınızı ve farklı kullanım alanlarının (masaüstü veya mobil) nasıl farklı hazırlıklar gerektirdiğini öğreneceksiniz.
3. Kullanıcıların sitenizde hangi işlemi gerçekleştireceklerini bilmelerini sağlayın
Kullanıcılar, sitenizde bir sonraki aşamada ne yapacaklarını her zaman bilmelidir. Bir kullanıcı sayfanıza geldiğinde, ilk olarak, ikinci olarak ve devamında neye dikkat edeceğini çok açık şekilde anlayabilmelidir. İster alışveriş yapmak için “satın al” düğmesini tıklamak olsun ister alakalı bir makaleyi okumak olsun, bir sonraki aşamada gerçekleştirecekleri işlem de açıkça belirtilmelidir.
İpuçları:
Anlamlı harekete geçirici mesajlar oluştururken aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:
Vurgu : Harekete geçirici mesajı, boyutu, rengi, kontrastı ve/veya boş alan kullanımı ile vurgulayın.
Basitlik : Çok sayıda farklı işlemle sayfanızda karmaşa yaratmayın. Kullanıcılarınızın neler yapmasını istediğinizi iyi düşünün ve tasarımınızda bu işlemlere öncelik verin.
Teşvik : Kullanıcıları işlem gerçekleştirmeye teşvik edin. Bu teşvik bir indirim, hediye, çekiliş numarası veya daha fazla içeriğe erişim şeklinde olabilir.
Yakınlık : Harekete geçirici mesajınızın sayfada mantıklı bir yerde bulunmasını sağlayın. Örneğin, sayfada bir makale yer alıyorsa, harekete geçirici mesajı makalenin altına yerleştirmeniz akıllıca olacaktır.
Tutarlılık : Harekete geçirici mesajınızın tüm sitede görünmesini ve tutarlı bir görünüşe sahip olmasını sağlayın.
4. Sunduğunuz deneyimi kullanıcılarınızın durumuna uyarlayın
Siteniz kullanıcılara, ihtiyaç duydukları her zaman ve her yerde mükemmel bir deneyim sunmalıdır. Kullanıcıların sitenizi çeşitli durumlarda ne gibi farklı işlemler yapabilecekleri konusunda biraz kafa yormanız gerekir. Zamanlarının kısıtlı olduğunu ve kullandıkları cihazın mobil cihaz mı yoksa bilgisayar mı olduğunu mutlaka hesaba katın.
İpuçları:
Kullanıcılarınızın yaşayabileceği durumlar hakkında düşünürken aşağıdaki ipuçlarından yararlanın:
Durum : Kullanıcının içinde bulunduğu ve sitenizde bilgi aramasına neden olan durum nedir?
Özellikleri sınırlayın : Sitenizin mobil sürümü yalnızca, kullanıcıların aradıkları bilgileri bulmasına yardımcı olacak temel site özelliklerini içermelidir. Diğer gelişmiş özellikleri, kullanıcılarınızın biraz daha fazla zaman geçirebileceği masaüstü sitenize saklayın.
Hız : Kullanıcıların harcayacakları yalnızca birkaç saniyeleri vardır. Bu nedenle, sitenizin yıldırım hızıyla yüklenmesi gerekir. Google'ın Page Speed aracı, yükleme sürenizi optimize etmenize yardımcı olabilir.
Hoşgörü : Kullanıcılar özellikle mobil cihazlarda hata yaparlar. Geri düğmesini kullanmak zorunda kalmadan hatalarını kolayca geri alarak daha önce bulundukları duruma dönmelerine olanak tanıyın.
Örnek:
Restoranlarla ilgili yorumların yayınlandığı bir sitenizin olduğunu varsayalım. Bir mobil cihaz kullanıcısının davranışı ile masaüstü bilgisayar kullanıcısının davranışı arasında ne fark olabilir? Öncelikle, mobil kullanıcılar muhtemelen hareket halindedir, sitenize göz atarken sokakta yürüyor bile olabilirler. Masaüstü bilgisayarda yaptıkları gibi bir sürü restoran sayfasına göz atacak zamanları yoktur. Sitenizden, telefonlarındaki GPS'i kullanarak bulundukları yeri belirlemesini ve yaptıkları aramaya göre yakındaki popüler restoranları kendilerine göstermesini beklerler. Bu kullanıcıların uzun yorumları okumaya zamanları olmadığı için, siteniz en popüler kısa yorumları görüntüleyerek, mobil kullanıcı deneyimini bu açıdan da optimize edebilir.
Unutmayın, bütün mesele kullanıcıların sitenize ulaştıklarında içinde bulundukları durumu düşünmek ve kullanıcı deneyiminde buna uygun düzenlemeler yapmaktır.
Mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunarak kullanıcıların sitenizi tekrar ziyaret etmesini sağlama ve müşteri bağlılığı oluşturma konusunu ele almak için son gönderimiz ile yine burada olacağız ve sizi de bekliyoruz.
Gönderen: David Richards - Google AdSense
Kaynaklar: Google Analytics Etkinlikleri Tasarım değişikliklerinin etkisini ölçmek ve sitenizin sürekli kullanımını izlemek, kullanıcılarınızın sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğu ve kullanımlarının zaman içinde nasıl başka yönlere kaydığı, değiştiği ve geliştiği hakkında güncel bilgilere sahip olmanızı sağlar. Google Analytics Etkinlikleri, bu değişiklik ölçümlerini, sayfadaki önceden tanımlanmış öğelere yapılan tıklamaları ölçerek gerçekleştirmenize yardımcı olur.Site Hızı Aracı Google'dan, sitenizin hızını artırmanıza yardımcı olacak birkaç mükemmel araç Mobil ortama geçmek için GoMo 'dan nasıl yararlanabilirsiniz? Google, web sitenizin bir cep telefonunda nasıl göründüğünü gösteren hızlı bir araç geliştirdi. Burada ayrıca, mobil sitenizi oluşturmanıza yardımcı olacak mükemmel kaynaklar da sunuluyor.Duda Mobile Duda Mobile, Google GoMo ile iş ortağıdır ve mobil sitenizi birkaç dakikada oluşturmanıza olanak sağlar.
Hiç yorum yok :
Yorum Gönder